Кудряшки решают все

Недавно мне Ростелеком предоставил для тестирования новую приставку для ip ТВ, с условием последующего моего отзыва в своем ЖЖ.

Телевидение меня особо не интересует, в основном дома телевизор используется для просмотра фильмов с компьютера и поиграть в приставку с друзьями. Но узнать что же это за зверь - ip ТВ было интересно.

Мне был предоставлен роутер и сама приставка. Роуетр был предоставлен в связи с тем, что идет жесткая привязка по мак-адрессу железки для использования ip ТВ и наш роутер для этого не подходил. Без роутера в доме никуда, особенно когда у каждого члена семьи есть свои гаджеты, которые постоянно требуют доступа к интернету =)

Подключение прошло удачно и через 15 минут можно было смотреть телепередачи каналов.

Практически по описанию самих гаджетов можно прочитать в очень хорошем обзоре от хабрчанина  - http://habrahabr.ru/post/144073/#habracut

Я хочу остановиться только на + и – данного телевидения.

Плюсы

- возможность подключить различные пакеты телеканалов, на сайте они разбиты по категориям.

- пульт от приставки подцепляется к телевизору и не надо управлять двумя пультами

- при использовании роутера от Ростелекома, качество интернета повысилось (с чем это связано не известно)

- есть различные дополнительные сервисы, такие как:

                1.  Ограничение некоторых каналов по паролю

                2 . Просмотр социальных сетей

                3. Покупка фильмов. Для людей, которые не пользуются компьютером (если такие еще есть) это будет удобно.

- возможность записать программу

- возможность остановки просмотра

- при выборе канала, всплывает миникартинка передачи которая сейчас идет - это очень наглядно.  

- возможность добавления каналов в избранное

- два вида выхода hdmi и тюльпаны

Минусы  

 - на данный момент ip ТВ не дешевое удовольствие, по сравнению с кабельным. Если выбрать полный пакет услуг и сразу купить приставку, то это будет стоить 8280 рублей + оплата ежемесячно 1314 рублей.

- к приставке придется тянуть провод, так по wi-fi передача еще не осуществляется. Хотя я как почитала в интернете некоторые умельцы вроде как осуществляют передачу по wi-fi, но это великие танцы с бубном.

- подключение идет только к одному телевизору или компьютеру. Придется покупать несколько приставок и тарифов для нескольких телевизоров

- качество некоторых каналов хуже чем у кабельного телевизора.

- и вечная проблема это тех.поддержка, во всяком случае местная. На улице была гроза, вечер, пыталась дозвониться, сначала долго ждала оператора, потом можно было лишь оставить голосовое сообщение с проблемой. Днем прекрасно дозвонилась и мне все объяснили по мои вопросам.

Итог

Все же ip ТВ еще новое веяние, которое надеюсь будет развиваться в сторону упрощения системы подключения к устройствам. Например, передача по wi-fi, возможность подключения к нескольким устройствам, ну и конечно снижения цены.

Для меня лично ip ТВ не особо интересно, в связи с тем, что это практически дублирование части возможностей интернета. Хотя конечно через ip ТВ легализуются просмотры фильмов, а в интернет свалке это отследить не возможно. Поэтому это тот ящик пандоры который более привлекательнее, хоть его сейчас наша власть и пытается взять под тотальный контроль.

Недавно пришел таки ответ от Роскомнадзора по поводу регламента измерения потерь пакетов в сети. Прошло всего 2 месяца после того как Министерство Связи переправила им мой вопрос

Витиеватость ссылок на законы просто поражает =) 


В общем коэффициент потерь в сети не должен быть по закону более 0.001, но методика измерения в законах ни где не прописана. 
Умные люди пишут законы, не подкопаешься!

Недавно было принято решение подключиться к новому тарифу от Ростелекома. Без приключений это как всегда не обошлось (не везет так не везет).  Решено было брать самую максимальную скорость, а соответственно и самый дорогой акционный тариф, чтобы уж наконец на нашу семью в 3 компьютера всем хватало.

День первый. (9 апреля)

Так как к акционному тарифу можно было подключиться только через письменное заявление, Тоха, он же владелец договора с Ростелекомом поехал в абонентский отдел и написал заявление, что хочет подключиться на тариф Домо-минимум 2.0 за 698 рублей (Базовый тариф+ускорение).  Отдал оператору заявление, который ему сказал что переведут нас на новый тариф только 1 мая. Дома мы конечно посмеялись, что это прямо как в 2003 году, когда я в Питере первый раз подключала интернет домой и интернет появился только через месяц примерно после подачи заявления. Ну месяц так месяц, как оказалось все не так просто…

День третий (11 апреля)

На местном форуме узнаем информацию, что оказывается должны подключать на следующий день. Получается, сотрудники Ростелекома не исполняют своих обязательств или как? В общем мы в полном замешательстве. Я позвонила в техпо, те говорят «- ну мы ничего не знаем, должны подключить на следующий день, в общем, идти в абонентский отдел надо…бла-бла-бла». Попросила телефон местного отделения, не дают.

День четвертый (12 апреля)

Тоха в очередной раз идет в абонентский отдел, разговаривает с тем же сотрудником, нас обещают перевести на новый тариф на следующий день.

Следующие дни.

Как говорится сидим ждем у моря погоды, никто нас никуда не переключает.

Восьмой день (16 апреля)

Тоха таки не выдержал сам позвонил в техпо, набузил на них. После чего ему выдали и телефон местного отделения, и пообещали решить все наши проблемы. Тут мы узнали, что оказывается, в абонентском отделе нам должны были выдать дополнительно соглашение к договору, где говориться о переходе на новый тариф.

Девятый день (17 апреля)

Нас таки переключили на новый тариф и теперь у нас тырнет со скоростью в 50 Мб.

Итого:

В местном отделение сотрудники либо не получают полной информации (т.е. начальство их не умеет работать), либо сами сотрудники тупят и не умеет работать. Техпо тоже хороши не поставляет полной информации о том как проходит подключение.

И вот такое впечатление, что это нам так надо, так надо отдать побольше кровных Ростелекому. Конечно будучи монополистом может и можно так думать, но это не значит, что нужно работать как совочная контора.

Теперь  у нас 50 Мб интернет с потерями =) Т.е. торрентем пользоваться можно на полную катушку, а вот в игрушках он-лайн все те же проблемы остались.

На мое повторное заявление в Министерство связи, где я просила их описать процесс фиксирования потерь при пользование интернетом, они отмазались вот такой бумажкой.

Было очень забавно победить в конкурсе от Ростелекома "ЖЖизнь- это общение", учитывая мои посты. Но расскажу как это было.

Как все начиналось

На местном форуме есть одна девушка, она когда-то пыталась устроиться работать в Ростелеком, но ее почему то не взяли. Она к Ростелекому в отличии от меня относится очень позитивно, поэтому видимо отслеживает все новости. В итоге 11 марта она создала тему, о том что вот Ростелеком проводит такой конкурс. Я зашла по ссылке увидела и решила отправить заявку, для проверки.  Посмотреть как заполняется форма и т.д. Заявка ушла и в принципе я о ней забыла, т.к. надежд на победу никаких не питала. Кстати не понятно, почему об этом конкурсе не сообщается абонентам на почту, тогда явно заявок было бы больше.

Чем все закончилось

2 апреля получила сообщение на почту от Елены Чистовой, о том что я выиграла в номинации "Телеком".

На церемонию награждения в Самару я не попала, по этому 6 апреля встретилась с Еленой Чистовой (Начальник отдела по связям со СМИ) в Нском отделение Ростелекома.

Попила чаю, поговорили о том как я начала вести блог, почему выбрала такое направление и т.д. Да еще сказали что очень обрадовались, что победителем наконец-то стал человек не из Самара, а из другого города.

Потом мне вручили дипломчик и мой выигрыш (смартфон Nokia С5-03)

Вот моя награда и я

  Хочу поведать о том как Ростелеком не умеет работать в принципе. Вроде даже он хочет сделать что-то лучше, а получается как всегда.

  Нововведение
 Недавно я писала о том, что Ростелеком вводит новую сетку тарифов. Видимо после ее введения поток переключающихся на новые тарифы не было достаточно велик и они стали вводить акции на подключения. Причем в каждом регионе сетка акций каждая своя, через поиск на слова Домо-минимум 2.0 первая ссылка http://www.j-volga.ru/?id=77822 , а это Удмуртская Республика. При этом сайт даже не пытается определить мое местонахождение, а оно между прочим в Самарской области.
  По Самаре там вообще нет акций, а на самом деле они есть. Ну да ладно допустим не успели наполнить сайт.

  Звонок в техподдержку  
  Звоню в тех поддержку спрашиваю про новые Тарифы, девушка мне рассказывает, что у меня есть возможность переключится на тарифы, которые соответствует вот этой таблице http://www.j-volga.ru/?id=91424
  При этом чтобы подключиться на новый тариф, мне необходимо заполненное заявление от руки принести в ближайший отдел Ростелекома. На вопрос, почему переход не осуществлен через личный кабинет, ответ был такой – «У нас слишком часто меняются акции на тарифы». За окном какой век подскажите?
  
  Отзывы с местного форума  
  Ну это еще не самое примечательно, оно впереди.  На местном фруме идет обсуждение перехода на новые тарифы и люди отписываются о своих попытках перейти на новый тариф.

  Людям пытаются подпихнуть еще не нужные услуги  

вчера была в абон отделе на пр. Победы, д. 23. Переподключилась на домо минимум 1.0, на 2.0 подлючают только при наличии подключенного тв. т.е. 1.0-это одна услуга, а 2.0 это две услуги услуги-тв+интернет. прикладываю распечатку тарифов, полученных у них.

  А о ТВ услугах пишут вот что

 - «Пока стояла в очереди, из 5ти ожидающих трое отказывались от ТВ, сдавали приставки.»

 - Аналогичная фигня. При мне отказался один мужик. Народу более чем достаточно "Дома-2", "Пусть говорят" и "Острова ненужных людей" на весь вечер. А это все бесплатно гонят по дефолтной антенне за 35 рублей в месяц. Мне бы телеканал Дождь, да РТ его не предлагает :-(

  И о чудесах сервиса.

Знаю, что странно. мне по телефону сказали, пожалуйста, приходите, переключайтесь, а в абон отделе отказали, и даже разговаривать не хотят, задаешь вопрос-она молчит, кое-как бумажку с распечаткой тарифов взяла, не давали....

я спрашивала, почему в распечатке ничего про тв не говорится, она молчит((


  Итог 

  Настоящая сетка для моего региона оказывается вот такая
 
и это ни разу не соответствует тому, что мне рассказывала девушка оператор

  Такое качество обслуживания достойно лидера российского рынка Интернет? Каким себя именует Ростелеком.

  
  

  Вступление

  Интернет давно вошел в нашу жизнь, как неотъемлемая часть.  В больших городах с провайдерами проблем нет, а вот в небольших городах есть. В основном тут есть один провайдер монополист и в основном он как это неудивительно бывает Ростелеком.
 Являясь монополистом в городе, провайдер абсолютно забивает на качество обслуживания, а тем более на компенсацию некачественной связи. Его потуги в улучшение качества всегда минимальны и в основном носят косметический характер.
  Но с этим надо бороться. Бороться с этим можно только долбанием законами и правами (которые вроде как прописаны в этих законах). Еще бы знать только какой закон к чему и как им пользоваться (они у нас написаны феерично)
  Правда наше государство о нас иногда заботится, и создало такую замечательную вещь как госуслуга.  Вот там я и обратилась к Министерству связи и массовых коммуникаций, о разнесении ситуации с техническими нормами предоставлении провайдером интернета.

Ответ из Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
            Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации рассмотрело Ваше обращение по вопросу оказания телематических услуг связи и сообщает следующее.

При оказании телематических услуг связи оператор связи руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. № 575, а также условиями договора, заключенного между оператором связи и абонентом.

В соответствии с п. 22 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. № 575 (далее - Правила), в договоре на оказание телематических услуг связи, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полоса пропускания линии связи в сети передачи данных). Скорость передачи данных, указанная в договоре, характеризует максимальную пропускную способность абонентской линии, определяемой техническими характеристиками оборудования оператора связи и выбранным тарифным планом.

Данные показатели должны соответствовать техническим нормам на показатели функционирования сетей передачи данных (для интерактивного и потокового типа передаваемого трафика), приведенными в таблице № 3 приложения № 1 «Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования», утвержденных приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27.09.2007 № 113.

Дополнительно сообщаем, что согласно Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правилам, оператор связи обязан компенсировать потерю качества оказываемых услуг связи путем уменьшения стоимости оплаты телематических услуг связи.

В соответствии со ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

Итого
Если у вас вдруг скорость провайдер поддерживает, но потери превышают нормы согласно таблице:

Вы можете требовать компенсацию и решения этой проблемы.

Есть такой сайт ИТ-новости Самары, так вот на нем было подряд выпущено 2 прелюбопытные новости.


Первая
Новость была от Билайна о том, что Билайн запускает новую линейку безлимитных тарифов «Все включено».
Самая суть этого объявления заключается в следующем «Маркетинговые исследования потребностей абонента выявили, что наиболее привлекательным тарифом является тот, который будет давать возможность пользоваться всеми услугами без ограничений за предсказуемую плату»

Следующая
Новость была от Ростелекома, который тоже запускает единое предложение для домашнего интернета.
Ростелеком нам заявляет следующие «По словам Вице-Президента - Коммерческого директора ОАО «Ростелеком» Павла Зайцева, «это очередной шаг в направлении перехода к федеральным предложениям «Ростелекома» и выравниванию продуктовой линейки объединенного оператора. Благодаря гибкой, но простой и понятной системе дополнительных опций и их общей логике тарификации,»

Теперь о понятной схеме Ростелекома

Домо-минимум
Базовый тариф, обеспечивающий комфортный доступ в Интернет на начальном уровне. Рекомендуется начинающим пользователям, только открывающим для себя возможности глобальной сети. Характеризуется, в первую очередь, минимальной стоимостью – 374 р. в месяц.

В состав пакета входит услуга обеспечения доступа в Интернет на скорости до 2 Мбит/с. Применяется безлимитная модель тарификации. Доступ к локальным ресурсам всегда предоставляется на максимально возможной скорости. Стоимость пакета не зависит от технологии подключения! 374 р.
 
Оптимальный
Оптимальный пакет по соотношению стоимости и состава опций. Абоненту предоставляется полноценный безлимитный доступ на комфортной скорости до 4 Мбит/с. В состав пакета включен базовый тариф «Домо-минимум» и дополнительная опция - «Ускорение». 473 р.
 
Премиальный
Доступ в сеть на максимальной скорости – до 30 Мбит/с. В состав пакета включен базовый тариф «Домо-минимум», дополнительная опция «Максимальное ускорение» и предоставление в пользование Wi-Fi роутера2. Подключение возможно при наличии технической возможности подключения опции «Максимальное ускорение». 973 р.
 
Если вы желаете более индивидуального подхода и расширения возможностей, можно самостоятельно подключить дополнительные функции:
УСКОРЕНИЕ
Данная опция3 позволяет последовательно, удваивая текущую скорость, увеличить ее максимально до 16 Мбит/c (в зависимости от территории подключения услуги и технической возможности). Полученная таким образом скорость сохраняется круглосуточно. 99 р. 
 
МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ
Опция4 обеспечивает увеличение скорости услуги до максимально возможной: до 30 Мбит/c при подключении по технологии FTTB. Заказ данной опции обеспечивает максимально технически возможную в рамках услуги скорость услуги круглосуточно, заменяя все другие опции ускорения. Доступна для подключения при наличии технической возможности. При подключении опции предоставляется Wi-Fi роутер.  599 р.
 
НОЧНОЕ УСКОРЕНИЕ
Вне зависимости от количества активированных опций «Ускорение», с помощью данной опции обеспечивается максимально возможная скорость доступа в ночной период до 30 Мбит/c. Возможен только однократный заказ данной опции4. Временной интервал действия функции – ежесуточно с 00:00 по 08:00 местного времени. 49 р.
 
ТУРБО-УСКОРЕНИЕ
Опция4 обеспечивает краткосрочное увеличение скорости услуги до максимально возможной: до 30 Мбит/c при подключении по технологии FTTB и до максимума технической возможности по технологии ADSL. Возможен заказ опции на 24 часа. Количество заказов не ограничено. Опция активируется не позднее 15-ти минут после заказа из Личного кабинета. 25 р. единовременно
 
ЗАЩИТА (АНТИВИРУС)
Опция позволяет обеспечить защиту вашего компьютера (одного или нескольких) от проникновения из Интернета вредоносных программ, вирусов и нежелательной почты. При заказе опции предлагается один из нескольких вариантов лицензионного антивирусного программного обеспечения. Период предоставления данной опции5 может не совпадать с расчетным периодом услуги доступа в Интернет. Установку на ПК программного обеспечения абонент производит самостоятельно. от 59 р. 
 
ФИКСИРОВАННЫЙ IP
При каждом выходе в Интернет, в случае если активирована данная опция, оборудованию абонента всегда назначается один и тот же «реальный» фиксированный IP-адрес6, что позволяет организовать размещение в сети собственных веб-ресурсов и полноценно пользоваться всеми возможностями файлообменных сетей. 139 р. 

Интрига
На данный момент у нас старый тариф от Ростелекома и мы платим 450 рублей, по которому у нас скрость до 2 мб днем, вечером до 4 и есть еще турба кнопка. Если мы перейдем на новый тариф + еще турбо кнопку возьмем, то мы будем платить уже 473 рубля.  Отличные новые тарифы! Но дальше было еще веселей.

Позвонила я в тех.поддержку.
Первый оператор не знал ничего о новых тарифах. У следующего оператора спросила: «а вот если мы возьмем тарифа обещающий нам до 30 мб скорость, она на сколько будет гарантирована?» Ответ был таким «ну вы знаете все зависит от местной сети и бла бла, и скорость интернет может быть при этом и до 4 Мб только» О_о.  Тоха тоже решил позвонить в техпо дошел в итоге даже до второй техпо, но его претензии не выслушали, а просто повесили трубку.

Умом не понять
Главный оператор в виде Ростелекома придумывает феерические способы повысить оплату на услуги, а Билайн упрощает тарифы, да и скорости предлагает намного выше. Вот так всё, что под лапой государства полный отстой, да и новый логотип ему не поможет в улучшение. Голову надо чинить, а не одежку.

Хочу поделиться тем,  как РЖД в очередной раз помотало мне нервы.

Предисловие.
Решила я со своим молодым человеком и другом на НГ съездить в Санкт-Петербург.  Решили ехать на поезде, т.к.  продолжительные новогодние каникулы позволяют потерять полтора дня на поездку, да и ощутимо дешевле, чем на самолете.  Решено было брать билеты на 29 декабря. Зная как быстро разлетаются билеты я отсчитала 45 дней и была готова к покупке 15 ноября. Покупаю билеты я обычно через интернет, так намного проще,  да и не надо общаться с операторами РЖД.

Покупка билета.
Утро 15 ноября, захожу на сайт РЖД, смотрю наличие билетов, уже на плацкарт почти билетов нет,  от моей станции (Новокуйбышевск) уже только остались верхние полки, быстро хватают оставшиеся 3 места, хотя бы в середине вагона, было на тот момент 9 часов утра.  Сам же поезд  №107 идет от Самары до Санкт-Петербурга.  Я сначала не обратила внимание,  что от самой Самары в продаже почему-то билеты на 2 вагона плацкартных, а от мне нужной станции только 1. Просматриваю билеты через 3 часа и бац, от Самары уже в продаже плацкартные билеты 4 вагонов, а с моей станции так до сих пор этот  1 несчастный вагон, в котором уже и мест-то почти нет.

Звонок в информационный центр.
Звоню в информационный центр, узнать, в чем же причина такой странной информации.
И вот что оказывается:

• за 45 дней билеты поступают в продажу только для пункта отправления поезда, т.е. в моем случае от Самары
• для промежуточных станций (мой случай) билеты поступают в продажу только  от 3 суток и до отправления поезда
• то, что были билеты от моей станции это великодушие РЖД

Данная информация прописана в приказе Министерства путей сообщения Российской Федерации (МПС России) от 26 июля 2002 г. N30 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и рузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте"
"II. Перевозка пассажиров
 
     8. Продажа проездных документов (билетов) на сети железных дорог на поезда дальнего и местного следования производится с помощью терминалов автоматизированной системы "Экспресс" (далее - система "Экспресс") и по ручной технологии.
      Заказы на оформление проездных документов (билетов) принимаются по телефону или при личной явке лица, желающего приобрести проездной документ (билет). Проездные документы (билеты) могут быть доставлены пассажиру по месту жительства, работы, отдыха или в другое место, указанное им.
      Продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего и местного следования в кассах, оборудованных терминалами системы "Экспресс", осуществляется в следующие сроки:
      от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поезда;
      от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции.
      Продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего и местного следования в кассах по ручной технологии осуществляется в следующие сроки:
      от 30 суток и до отправления поезда на проезд туда с пунктов формирования или оборота поезда, а на проезд обратно и от другой станции от 45 до 5 суток до отправления поезда. При этом сроки окончания продажи проездных документов (билетов) на обратный выезд, на выезд от другой станции на проезд в поездах, курсирующих в пределах одной железной дороги, могут быть сокращены железной дорогой;
      от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции. Сроки продажи проездных документов (билетов) на проезд в поездах дальнего и местного следования могут быть изменены только МПС России.
      Сроки доставки пассажирам проездных документов (билетов) по месту жительства, работы, отдыха или в другое место, указанное ими, устанавливаются железной дорогой в зависимости от местных условий.
      Время окончания продажи проездных документов (билетов) на отходящий поезд определяется технологическим процессом работы станции (вокзала). Указанная информация доводится до сведения пассажиров."
 
Мое возмущение.
Т.е. получается так, для Самары выделяются все вагоны, а для станций Новокуйбышевская, Чапаевск ,  Звезда*,  Сызрань-1, Кузнецк , Пенза-1, Гольцовка*, рзд. 9 км*, Рузаевка, Ковылкино, Торбеево, Потьма, Зубова Поляна, Пичкиряево*, Сасово,  Рязань-1,  рзд. 24 км*, Узуново, Богатищево*, Ожерелье, Москва (Курский вокзал), Тверь, Вышний Волочёк , Бологое был выделен 1 плацкартный вагон, а для некоторых станций и его нет.  Да за 3 суток в продажу билеты поступят для всех станций, но останется ли они на плацкарт? Я думаю, нет!  Билеты же на купейные вагоны идут наравне со стоимость билета на самолет, если даже дороже.
 
Мои думалки.
Тут я подумала, а может доехать до Самары  вернуть эти билеты и взять другие с более лучшем расположением в вагоне.  Ха, ха….вернуть то не так просто.
Во-первых нам необходимо всем троим поехать и обналичить билеты, потом их все сдать. С каждого билета будет снята сумма за операцию при возврате в кассу (128 руб. 50 коп. ) и какой то еще сбор, которые везде разный и точную сумму мне назвать по телефону не смогли. Во-вторых деньги на руки мы не получим, т.к. оплата была через интернет и мне возврат перечислят на карточку от недели до 30 дней.  Одно слово - оуеть.
Да у меня есть возможность купить билеты в Самаре, а вот у людей живущих далее по следованию поезда такая возможность явно меньше.
 
Итог.

1. Я ненавижу наше совковое РЖД
2. Оставила официальный запрос в РЖД с разъяснением мне, почему такая не справедливость. Официальный ответ придет в течение 30 дней
3. Билеты решили не менять, так как желания на поездку к кассам самарского РЖД нет и веры в то, что деньги вернуть на карточку без каких-либо задержек и т.п., тоже нет .

 
Новый год это праздник волшебства  *)

Я хочу, чтобы
- народ в России стал добрее и честнее и народ жил, а не выживал. Народ это те кто получает где-то в районе прожиточного минимума, который явно не прожиточный. 
- такого браузера как IE не существовало, причем никакой версии
- не снились кошмары
- появились питомники для животных и люди собак выводили гулять хотя бы на поводке (на длинном, шелковом, на каком угодно)
- ржд убилось бы об стену
- восстановились заводы, после чего их бы не пилили
- едро тоже убилось бы об стену
- города изменили свою структуру, чтобы свой мини-домик - это было бы нормой

Так уж случилось, что единственным провайдером интернета, для обычных смертных, в г. Новокуйбышевск является Ростелеком (бывший Волготелеком) .
Хочу поделиться, как на себе ощутила ребрендинг  Ростелекома.
На днях захожу в личный кабинет и вижу


Ух ты, Ростелеком наконец то решился узнать мнение пользователей о своем уг-личном кабинете. Правда, сфейлился на первом же вопросе.
Ну ладно, отвечаю на очевидный вопрос, нажимаю кнопку Далее и маленький ступор.
Вопрос прочитать практически не возможно, верстка аля Ростелеком.


Ну с грехом пополам я ответила на все вопросы.
В конце опроса необходимо было указать почту и поставить или не поставить галочку, что «да я хочу получать уведомление по поводу опроса»
Дальше события развивались по двум сценариям:

1. Я поставила галочку

 

2. Я не поставила галочку

Но как оказалось опрос таки можно пройти нормально, если открыть в меню информации раздел "Анкета". Там все вопросы в куче и я удачно его прошла.
Но вот сегодня захожу в раздел "Анкета", где до этого было написано «Спасибо, что ответили на наш опрос», вижу вот такую красоту.

Остается только спеть
Каким ты был таким ты и остался….